DÉMARCHE TechCare® by Kaeli
La démarche TechCare
(incluse)
Avant réception
Interlocuteur unique,
Conformité technique
et réglementaire,
Passeport de santé
(relevés, contrôles, consignes),
Formation et livret utilisateur.
Après réception
Visite de contrôle à 3 mois,
Mise à jour du passeport,
Déclenchement d’une année supplémentaire de garantie.
La démarche TechCare
(incluse dans nos prestations)
La démarche TechCare est intégrée aux prestations des entreprises engagées.
Elle apporte un complément structurant à la maintenance, en renforçant :
- La préparation de l’installation avant réception,
- La traçabilité des réglages et des paramètres clés,
- L’accompagnement à l’usage,
- Le suivi en conditions réelles d’exploitation.
Elle comprend notamment :
- Un Passeport de santé technique, document vivant et partagé, retraçant les paramètres clés de l’installation ;
- Des contrôles avant réception, visant une installation minutieusement préparée et une réception sans réserve ;
- Une visite de contrôle après 3 mois de fonctionnement réel, avec mise à jour du passeport, permettant d’ajuster les réglages et de prévenir les disfonctionnements évitables de la première année.
Cette démarche déclenche, sous conditions, une année supplémentaire de garantie (pièces, main-d’œuvre et déplacement).
Elle favorise l’anticipation des dérives et contribue à la fiabilité de l’installation dès les premiers mois d’exploitation.
La démarche TechCare constitue un engagement de moyens renforcé, orienté vers la prévention et la continuité de service sur les 2 premières années.
Des installations minutieusement préparées et contrôlées
Le Label TechCare (option)
Le Label TechCare est une option volontaire, proposée au client qui souhaite renforcer la sécurisation et la valorisation de ses installations.
Il comprend :
- Un audit technique approfondi à 12 mois de fonctionnement,
- La mobilisation d’expertises complémentaires, dont le constructeur si nécessaire,
- Une nouvelle année d’extension de garantie contractuelle associée à cet audit.
À l’issue de cet audit, un quitus annuel « Installation maîtrisée » est délivré.
Ce quitus valorise une installation suivie, exploitée et maintenue dans de bonnes conditions sur la période observée, attestant d’un fonctionnement maîtrisé, sans disfonctionnement évitable liée à un défaut d’installation, de réglage ou de paramétrage.
Renouvelé chaque année, il permet au client de valoriser la continuité et la stabilité de fonctionnement de ses installations dans le temps.
Objectif : Assurer une continuité de service des installations dans le temps
Le Label TechCare
(option)
Audit à 12 mois, avec le constructeur si nécessaire, Extension de garantie supplémentaire, Délivrance annuelle du Label TechCare – Installation maîtrisée, Quitus renouvelable valorisant la continuité de fonctionnement.
Schéma de fonctionnement Démarche et label
